Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng
Tác giả : Janelle Barlow
Thể loại : Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng
Chọn định dạng để đọc online, nghe Audio online.
Chọn định dạng để download về máy bạn.
Giới thiệu sách
Trong Nghệ thuật Chinh Phục Khách Hàng bậc thầy Janelle Barlow và Claus Moller đã giới thiệu một ý tưởng đột phá mang tính cách mạng: Biến những lời phàn nàn, chỉ trích thành một món quà. Thật vậy, lời phàn nàn của khách hàng là thông tin phản hồi quý báu có thể giúp các doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cấp dịch vụ, ứng xử của con người và xác định trọng tâm định hướng sản xuất, kinh doanh, thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít tốn kém nhất.Của cải có thể tìm đến chúng ta, nhưng sự khôn ngoan thì chúng ta phải tìm đến nó.
Olivier Goldsmith